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Plataforma online de soporte técnico adicional para clientes

Accede a Topdesk

Nuevo canal de soporte técnico adicional

Lanzamos un nuevo canal adicional de soporte premium. Se trata de Topdesk, una plataforma online de asistencia técnica que brinda importantes beneficios:

¡Siempre operativo! El portal está disponible 24/7.

La plataforma asigna directamente al consultor técnico más apropiado para resolver tu consulta.

Mantente informado en todo momento. Dispones de un código para poder hacer un seguimiento continuo y exhaustivo de tu consulta.

En Topdesk puedes encontrar artículos, videos y casos interesantes de soporte técnico que son de ayuda en tu trabajo diario.

 

El resto de vías de contacto siguen 100% operativas. ¡Estamos encantados de atenderte! 

¿Cómo acceder a Topdesk?

Recibirás un correo electrónico con el enlace de acceso, tu usuario y contraseña y unos sencillos pasos para acceder a Topdesk.

¿Cómo generar una consulta en Topdesk?

Podemos crear una nueva consulta en la página principal, seleccionando la categoría relacionada a la temática que nos gustaría preguntar, y rellenar los campos disponibles. 

¿Puedo hacer una búsqueda de consultas sin generar una nueva?

Podrás realizar una búsqueda en nuestra base de conocimientos de los distintos software accediendo a consultas realizadas anteriormente por otros usuarios.

¿Puedo hacer un seguimiento de mis consultas?

La respuesta es sí. Puedes realizar un seguimiento de consultas resueltas, así como consultas pendientes o en espera.

¿Cómo matricularse a los cursos online de Tekla?

Solo tendrás que seleccionar el apartado 'Catálogo Cursos E-Learning' para poder matricularte en cualquiera de nuestros cursos Tekla.

¿Dónde encontrar información en la plataforma?

En 'Mi escritorio de soporte' encontrarás el horario y contacto de Construsoft, información para soliticar una nueva cuenta, podrás modificar datos del usuario, enviar suerencias y aportaciones...

Aprende a utilitzar Topdesk en unos sencillos pasos con el tutorial completo de la plataforma

Resuelve tus dudas de manera rápida y sencilla, ¡y sin perderte ni un detalle!

 

¡Te animamos a utilizar Topdesk y disfrutar de todas su ventajas!

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We are professional and reliable provider since we offer customers the most powerful and beautiful themes. Besides, we always catch the latest technology and adapt to follow world’s new trends to deliver the best themes to the market.